Všeobecné obchodné podmienky

SvetHub.sk – Green Plant s. r. o.   |   Účinné od 16.6.2026

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke www.svethub.sk.

Predávajúci: Green Plant s. r. o., Rudolfa Jašíka 159/10, 958 01 Partizánske, Slovenská republika, IČO: 48 242 128, DIČ: 2120102237, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 31865/R. Kontakt: e-mail info@svethub.sk, telefón +421 918 377 109, web www.svethub.sk (ďalej len „predávajúci“).

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI so sídlom v Trenčíne pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, odbor výkonu dozoru, tel. č.:032/640 01 09, e-mail: tn@soi.sk

1.2. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a súvisiacimi predpismi.

Podnikateľom sa rozumie osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského alebo iného oprávnenia, prípadne osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO, berie na vedomie, že sa naňho vzťahujú pravidlá týchto VOP platné pre podnikateľov a právne vzťahy sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. V prípade rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou má prednosť text zmluvy.

1.3. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy a sú záväzné vo svojom aktuálnom znení ku dňu odoslania objednávky.

2. Objednávanie a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Prezentácia tovaru na webovom rozhraní obchodu má informačný charakter; predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

2.2. Webové rozhranie obsahuje informácie o tovare vrátane cien. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Spôsob uvedenia DPH je upravený v čl. 5.

2.3. Webové rozhranie obsahuje aj informácie o nákladoch na balenie a dodanie tovaru, ktoré platia pri doručovaní v rámci Slovenskej republiky; pri zásielkach do iných krajín EÚ sa náklady stanovujú individuálne (čl. 5.15).

2.4. Objednávku kupujúci vytvorí vyplnením objednávkového formulára, ktorý obsahuje informácie o objednávanom tovare, spôsobe úhrady, požadovanom spôsobe doručenia a o nákladoch spojených s dodaním tovaru.

2.5. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť vložené údaje a opraviť chyby. Objednávku odošle kupujúci kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Ak kupujúci po odoslaní objednávky nedostane automatické potvrdenie, mohlo dôjsť k chybe; v takom prípade kontaktuje predávajúceho na info@svethub.sk.

2.6. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

2.7. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (písomne alebo telefonicky).

2.8. Kúpna zmluva vzniká doručením prijatia (akceptácie) objednávky, ktoré predávajúci odošle kupujúcemu e-mailom.

2.9. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatvorení zmluvy. Náklady, ktoré mu pri tom vzniknú (internet, telefón), si hradí sám a nelíšia sa od základnej sadzby.

3. Zrušenie objednávky zo strany predávajúceho

Kupujúci môže objednávku zrušiť bez postihu, ak túto skutočnosť oznámi predávajúcemu e-mailom na info@svethub.sk alebo telefonicky do dňa expedície tovaru. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa čl. 8.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak:

• objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (nesprávne alebo nedostupné telefónne číslo, kupujúci neodpovedá na e-maily a pod.),
• tovar sa už nedodáva alebo sa výrazne zmenila jeho cena u dodávateľa; v takom prípade predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho a dohodne ďalší postup.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom je expedovaný (odovzdaný pošte alebo kuriérovi) do 72 hodín v pracovných dňoch od objednania pri platbe kartou, resp. od pripísania platby na účet predávajúceho pri platbe prevodom. Skladové zásoby sú limitované. Ak je objednaný tovar vypredaný alebo ide o predobjednávku, predávajúci informuje kupujúceho o dodacej lehote, prípadne ponúkne alternatívne riešenie.

5. Cena tovaru a platobné podmienky

5.1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci je platiteľom DPH; uvedené ceny zahŕňajú DPH.

5.2. Kúpnu cenu a náklady spojené s dodaním tovaru môže kupujúci uhradiť:

• bezhotovostne prevodom na bankový účet predávajúceho IBAN SK39 0900 0000 0050 7431 3838 (Slovenská sporiteľňa, a. s.),
• bezhotovostne prostredníctvom online platobnej brány.

5.3. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške.

5.4. Pri bezhotovostnej platbe prevodom je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Pri platbe cez platobnú bránu postupuje kupujúci podľa pokynov poskytovateľa platby. Záväzok zaplatiť je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.

5.5. Predávajúci nepožaduje vopred zálohu. Tovar je dodaný na adresu určenú kupujúcim v objednávke alebo osobným odberom v prevádzkarni predávajúceho; voľbu vykoná kupujúci počas objednávania.

5.6. Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, znáša s tým spojené náklady. Pri prevzatí od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné poškodenie bezodkladne oznámiť prepravcovi; pri zjavnom porušení obalu nemusí zásielku prevziať.

5.7. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorú odošle na e-mailovú adresu kupujúceho.

5.8. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru, resp. okamihom, keď mal tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou tak neurobil.

5.15. Pri objednávkach z iných krajín EÚ sa poštovné stanovuje individuálne podľa krajiny a hmotnosti zásielky. Informácie poskytne predávajúci na vyžiadanie na info@svethub.sk.

6. Veľkoobchodné podmienky

Veľkoobchodné podmienky sú k dispozícii na vyžiadanie na info@svethub.sk alebo telefonicky na +421 918 377 109.

7. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že zodpovedá popisu, účelu a kvalite, ktorú možno od neho primerane očakávať. Ak sa vada prejaví do 24 mesiacov od dodania, považuje sa za vadu existujúcu pri dodaní, ak povaha tovaru alebo vady neumožňuje inak.

7.2. Spotrebiteľ je oprávnený uplatniť reklamáciu vady tovaru e-mailom na info@svethub.sk alebo telefonicky na +421 918 377 109. Pri uplatnení reklamácie uvedie popis vady a identifikáciu objednávky (číslo objednávky alebo doklad o kúpe).

7.3. Práva spotrebiteľa z vád tovaru (poradie nárokov). Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru za nový. Predávajúci vykoná zvolený spôsob nápravy v primeranej lehote a bezplatne. Predávajúci môže zvolený spôsob odmietnuť len vtedy, ak je nemožný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady; rovnako môže namiesto opravy zvoliť výmenu (a naopak), ak je zvolený spôsob spojený s neprimeranými nákladmi.

7.4. Zľava z ceny a odstúpenie. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy, ak predávajúci vadu neodstránil v primeranej lehote alebo ju odmietol odstrániť, ak sa vada vyskytne opakovane, ak je vada podstatným porušením zmluvy alebo ak z vyhlásenia predávajúceho je zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote. Pri vade nepatrného významu spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy.

7.5. Predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o jej vybavení vydá spotrebiteľovi písomný doklad.

7.6. Práva z vád sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, nevhodným skladovaním alebo iným konaním v rozpore s návodom alebo účelom použitia tovaru. Vzhľadom na povahu tovaru (živé mycélium, prerastené substráty a sadby) je kupujúci povinný dodržať pokyny na skladovanie a použitie; predávajúci nezodpovedá za výsledok pestovania ovplyvnený podmienkami na strane kupujúceho.

7.7. Pri preberaní zásielky je spotrebiteľ povinný skontrolovať stav obalu; pri viditeľnom poškodení zásielku neprevezme alebo spíše s dopravcom záznam o poškodení. Neskoršie reklamácie zjavného poškodenia spôsobeného prepravou nemusia byť uznané.

8. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

8.1. Spotrebiteľ má v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar; pri viacerých tovaroch alebo dodávke po častiach odo dňa prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti. Toto právo má spotrebiteľ aj vtedy, ak si tovar objednaný cez internet vyzdvihol osobne.

8.2. Pri uplatnení práva na odstúpenie spotrebiteľ informuje predávajúceho o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom na info@svethub.sk), prostredníctvom vzorového formulára (Príloha č. 1), alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 8.6.

8.3. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

8.4. Výnimky z práva na odstúpenie (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z.). Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného v prípade tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený, ako aj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru. Vzhľadom na povahu sortimentu sa to vzťahuje najmä na živé mycélium, prerastené hubové substráty a hubové sadby, ktoré sú živým biologickým tovarom podliehajúcim rýchlemu zníženiu kvality.

8.5. Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je podnikateľom: kupujúci podnikateľ nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa tohto článku; jeho prípadné práva sa riadia Obchodným zákonníkom.

8.6. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy („Odstúpiť od zmluvy tu“). V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. predávajúci sprístupňuje na webovom rozhraní obchodu funkciu na odstúpenie od zmluvy, ktorá je zreteľne označená spojením „odstúpiť od zmluvy tu“ a je ľahko a nepretržite dostupná počas celej lehoty na odstúpenie. Funkcia umožní spotrebiteľovi zaslať oznámenie o odstúpení, v ktorom uvedie meno a priezvisko, identifikačné údaje zmluvy a e-mailovú adresu (alebo iný prostriedok online komunikácie). Odoslanie spotrebiteľ potvrdí osobitnou funkciou označenou „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia vrátane jeho obsahu a dátumu a času odoslania. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty.

9. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

9.1. Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru k spotrebiteľovi (okrem dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim). Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak, bez účtovania ďalších poplatkov.

9.2. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

9.3. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Lehota je zachovaná, ak je tovar odoslaný späť pred jej uplynutím.

Adresa na vrátenie tovaru: Green Plant s. r. o., Nitrianska cesta 11, 958 01 Partizánske. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá.

9.4. Tovar zasielajte späť podľa možnosti kompletný, s dokladom o kúpe, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale. Odporúčame tovar poistiť.

9.5. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tieto náklady závisia od veľkosti a hmotnosti tovaru a od cenníka zvoleného prepravcu.

9.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Predávajúci je v takom prípade oprávnený jednostranne započítať náhradu za zníženie hodnoty tovaru voči vracanej kúpnej cene.

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

10.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@svethub.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10.2. Príslušným subjektom na ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže subjekt ARS zvoliť.

 

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť a dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku platí znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky. Nové znenie VOP predávajúci zverejní na www.svethub.sk.

11.2. Vzťahy a prípadné spory sa riešia výlučne podľa práva Slovenskej republiky a príslušnými súdmi Slovenskej republiky, tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov.

11.3. Ochrana osobných údajov je upravená v samostatnom dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“ zverejnenom na www.svethub.sk.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [16.06.2026].

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: Green Plant s. r. o., Rudolfa Jašíka 159/10, 958 01 Partizánske, e-mail: info@svethub.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: ......................................................

Číslo objednávky / dátum objednania: ......................................   Dátum prevzatia: ......................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ......................................................

Adresa spotrebiteľa: ......................................................

E-mail spotrebiteľa: ......................................................

Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ......................................................

Dátum a podpis spotrebiteľa (ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ......................................